よくある質問

インストール

1. Q

   ダウンロードやインストールのときに、警告が出ます

   MicPen には発行元（合同会社Greitive）の電子署名がありますが、ダウンロードされた数がまだ少ないうちは、Chrome や Windows が「よく知られていないアプリ」として警告を出すことがあります。

   Chrome で「一般的にダウンロードされていません」と出たときは、ダウンロードの表示から「保存」を選んでください。「Windows によって PC が保護されました」と出たときは、「詳細情報」を押してから「実行」を押してください。

   ダウンロードされる数が増えると、警告は少しずつ出なくなります。

入力されない・反応しない

1. Q

   話しても、文字が入りません

   マイクボタンの色を見てください。

   • 灰色：止まっています。ボタンを押して待機を始めてください。
   • 斜線：文字を入れる場所がありません。入力したい欄をクリックして、カーソルを置いてください。
   • 緑のまま：あなたの声だと判定されていません。下の「強めに話さないと反応しません」をご覧ください。
2. Q

   強めに話さないと反応しません

   声を登録したときと違うマイクを使っていると、あなたの声だと判定されにくくなります。設定の「声とマイク」で、いま使っているマイクで「登録し直す」を押してください。

   それでも反応しにくいときは、「反応のしやすさ」をゆるくしてください。使うマイクは、設定の「声とマイク」の「マイク」で選べます。

ほかの人の声

1. Q

   ほかの人の声やテレビの音が、入力されてしまいます

   設定の「声とマイク」で「反応のしやすさ」を厳しくしてください。Bluetooth イヤホンのマイクでは、あなたの声かどうかの判定をしないため、周りの声も入力されます。

   入力されてしまったときは、Ctrl を 3 回続けて押すと、その場で止まります。入った文字は、入力先のアプリで Ctrl+Z を押すと消せます。

聞き取り

1. Q

   聞き違いが多いです

   設定の「練習」で練習してください。ふだんの入力から聞き違いの手がかりを裏で集め、同じ文字が何度も出て、統計的にほぼ確実に同じ言葉の聞き違いだと言えたときだけ（少なくとも 22 回）、その言葉を聞き取りのヒントに加えます。練習に出すのも、書き方が確かな言葉だけです。

   マイクが口から遠いと、聞き違いが増えます。Bluetooth イヤホンのマイクは通話用の音質になるため、PC やヘッドセットのマイクより聞き違いが増えることがあります。

2. Q

   「えー」「えーと」なども文字になります

   「えー」「えーと」「あのー」などは、入れないようにしています。ただ、前後の言葉とつながって別の言葉として聞き取られたものは、残ることがあります。

3. Q

   レベルとは何ですか

   MicPen がどれだけあなたの声と言葉を覚えたかの目安です。経験値が入るのは、確かなことが起きたときだけです（あなたの声だと確かにわかって覚えたとき、覚えた言葉がふだんの入力で正しく出たとき、言葉が確かになって覚えたとき、練習で正しく聞き取れたとき）。レベルが上がるほど、覚えた声と言葉が増えていきます。レベルは、覚えた声と言葉の量の目安です。聞き取りの正確さを約束するものではありません。マイクや話し方、周りの音、言葉によっては、レベルが上がっても聞き違いが起きることがあります。

   練習するほど上がりやすくなります。上限はありません。設定の「練習」から、レベルをはじめからにすること（リセット）もできます。レベルは設定画面の「一般」のいちばん上で見られ、同じアカウントなら、ほかの PC でもそろいます。

Bluetooth イヤホン

1. Q

   待機している間、イヤホンの音が悪くなります

   Bluetooth イヤホンのマイクを使うと、イヤホンが通話用の音質に切り替わるためです。音楽などを聞きながら使うときは、設定の「声とマイク」の「マイク」で、PC のマイクなどを選んでください。

ポイント・ご契約

1. Q

   話せる時間は、いつ減りますか

   あなたの声を文字にしている間だけ減ります。待機しているだけでは減りません。話せるのは、毎月、スタンダードが 8 時間、プロが 20 時間までです。

   話している途中の間（ま）や、話し終えてから止まるまでの約 2 秒も含みます。毎月 1 日（日本時間）に戻り、翌月への繰り越しはありません。残りは、アプリの設定の「アカウント」で見られます（画面では「ポイント」と表示し、1 ポイントが 1 分です）。

2. Q

   無料で試せますか

   はじめてお申し込みの方は、7 日間無料でお使いいただけます。無料の間に話せるのは、合わせて 1 時間までです。お申し込みのときにクレジットカードの登録が必要ですが、無料の間に解約すれば料金はかかりません。8 日目から、選んだプランの料金がかかります。

3. Q

   プランを変えたい

   会員ページの「プランの変更・お支払い方法の変更」から開く画面で、プランを変えられます。上のプランに変えたときはその場で使えるようになり、下のプランに変えたときは次の更新日から変わります。

4. Q

   解約したい・お支払い方法を変えたい

   会員ページにログインして、「解約する」を押すと、解約の手続きの画面が開きます。お支払い方法は「プランの変更・お支払い方法の変更」から変えられます。

   解約しても、支払い済みの期間（無料お試し中は無料の期間）の終わりまで使えます。次の更新日からは請求しません。アプリの設定の「アカウント」にある「会員ページ」からも、会員ページを開けます。

5. Q

   登録したメールアドレスを変えたい

   お問い合わせから、今のメールアドレスと新しいメールアドレスをお知らせください。

そのほか

1. Q

   ほかの PC でも使いたい

   同じアカウントでログインすれば、どの PC でも使えます。練習の記録（レベル）、聞き取りのヒント、定型文、「声で Enter を押す」の言い方は、ログインしている PC どうしで自動でそろいます。

   自分の声の登録は、PC ごとに行ってください（マイクが違うと声の聞こえ方も変わるため、その PC のマイクで登録したほうが正しく判定できます）。

2. Q

   話した内容は保存されますか

   声は、文字にするために外部の音声認識サービスへ送ります。MicPen が話した音声を保存することはありません。入力した文章は、練習する言葉を選ぶために、お使いの PC の中に暗号化して保存します。聞き違えやすい言葉を見つけるために AI（OpenAI）へ送ることがありますが、当方のサーバーには保存しません。送ってほしくないときは、お問い合わせください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。