よくある質問

インストール

1. Q

   ダウンロードやインストールのときに、警告が出ます

   いまは、発行元を証明する電子署名の手続き中のため、Chrome や Windows が「よく知られていないアプリ」として警告を出します。

   Chrome で「一般的にダウンロードされていません」と出たときは、ダウンロードの表示から「保存」を選んでください。「Windows によって PC が保護されました」と出たときは、「詳細情報」を押してから「実行」を押してください。

   署名の手続きが済むと、警告は少しずつ出なくなります。

入力されない・反応しない

1. Q

   話しても、文字が入りません

   マイクボタンの色を見てください。

   • 灰色：止まっています。ボタンを押すか Ctrl+Alt+J で待機を始めてください。
   • 斜線：文字を入れる場所がありません。入力したい欄をクリックして、カーソルを置いてください。
   • 緑のまま：あなたの声だと判定されていません。下の「強めに話さないと反応しません」をご覧ください。
2. Q

   強めに話さないと反応しません

   声を登録したときと違うマイクを使っていると、あなたの声だと判定されにくくなります。設定の「自分の声」で、いま使っているマイクで「登録し直す」を押してください。

   それでも反応しにくいときは、「反応のしやすさ」をゆるくしてください。使うマイクは、設定の「聞き取り」の「マイク」で選べます。

ほかの人の声

1. Q

   ほかの人の声やテレビの音が、入力されてしまいます

   設定の「自分の声」で「反応のしやすさ」を厳しくしてください。Bluetooth イヤホンのマイクでは、あなたの声かどうかの判定をしないため、周りの声も入力されます。

   入力されてしまったときは、Ctrl を 3 回続けて押すと、その場で止まります。入った文字は、入力先のアプリで Ctrl+Z を押すと消せます。

聞き取り

1. Q

   聞き違いが多いです

   設定の「聞き取り」で「精度」を「正確さ」にすると、少し先まで聞いてから文字にするので、聞き違いが減ります。そのぶん、文字が出るのは少し遅れます。

   マイクが口から遠いと、聞き違いが増えます。Bluetooth イヤホンのマイクは通話用の音質になるため、PC やヘッドセットのマイクより聞き違いが増えることがあります。

2. Q

   「えー」「えーと」なども文字になります

   「えー」「えーと」「あのー」などは、入れないようにしています。ただ、前後の言葉とつながって別の言葉として聞き取られたものは、残ることがあります。

3. Q

   話したそばからではなく、まとめて入れたい

   設定の「聞き取り」で「入れ方」を「ひと息ごと」にしてください。話している間はマイクボタンの横に仮の文字が出て、ひと息ついたところで、まとめて入ります。

Bluetooth イヤホン

1. Q

   待機している間、イヤホンの音が悪くなります

   Bluetooth イヤホンのマイクを使うと、イヤホンが通話用の音質に切り替わるためです。音楽などを聞きながら使うときは、設定の「聞き取り」の「マイク」で、PC のマイクなどを選んでください。

ポイント・ご契約

1. Q

   話せる時間は、いつ減りますか

   あなたの声を文字にしている間だけ減ります。待機しているだけでは減りません。話せるのは、毎月、スタンダードが 8 時間、プロが 20 時間までです。

   話している途中の間（ま）や、話し終えてから止まるまでの約 2 秒も含みます。毎月 1 日（日本時間）に戻り、翌月への繰り越しはありません。残りは、アプリの設定の「アカウント」で見られます（画面では「ポイント」と表示し、1 ポイントが 1 分です）。

2. Q

   無料で試せますか

   はじめてお申し込みの方は、7 日間無料でお使いいただけます。お申し込みのときにクレジットカードの登録が必要ですが、無料の間に解約すれば料金はかかりません。8 日目から、選んだプランの料金がかかります。

3. Q

   プランを変えたい

   会員ページの「お支払い方法の変更・解約」から開く画面で、プランを変えられます。上のプランに変えたときはその場で使えるようになり、下のプランに変えたときは次の更新日から変わります。

4. Q

   解約したい・お支払い方法を変えたい

   会員ページを開き、お申し込みのメールアドレスを入れて、届いた 6 桁のコードでログインします。「お支払い方法の変更・解約」を押すと開く画面の「プランをキャンセル」から手続きできます。

   解約しても、支払い済みの期間の終わりまで使えます。次の更新日からは請求しません。アプリの設定の「アカウント」にある「会員ページを開く」からも、同じ画面を開けます。

5. Q

   登録したメールアドレスを変えたい

   お問い合わせから、今のメールアドレスと新しいメールアドレスをお知らせください。

そのほか

1. Q

   話した内容は保存されますか

   声は、文字にするために外部の音声認識サービスへ送ります。MicPen が、話した音声や入力した文章を保存することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。